很多人都问杨帆“电子商务网站上都是些什么人？如何知道他们的需求是什么？我们如何去转化这些用户？”这个问题很简单，想知道答案先要进行用户细分。我把电子商务用户分为4种，如下：1.浏览者他们或许是被你的广告吸引而误点进来了，在点击之前跟本没有想购买的需求，同时也不知道自己想要什么，但却有未被满足的需求。转化：用活动吸引第一次尝试购买，比如现在的秒杀、免费送、1元商品等。2.比较